昆明教育動畫宣傳制作(電話禮儀)

昆明教育動畫宣傳制作(電話禮儀)
電話禮儀
設計總監:小劉,昨天星泰名苑業主孫先生想要今天到施工現場看看,順便看下樣板房,現在我要去開會,你幫我打個電話再次邀約,確定一下具體時間等信息,這個是他的聯系方式。
前臺:好的,王姐,放心吧。

切換前臺
前臺:喂,您好,是孫先生嗎?
孫先生:對的,您是哪位?
前臺:您好,我是宜居裝飾公司的小劉---想確認一下您什么時候來看工地
孫先生:大概下午兩點半以后吧
前臺:哦,好的,那下午見
孫先生:好的,好的----

切換辦公室
設計總監:小劉,跟孫先生確認過信息了嗎?
前臺:王姐,孫先生說大概下午兩點半以后會過來
設計總監:那孫先生是一個人過來還是有家人或者朋友陪同?
前臺:啊?這個我沒問---
設計總監:孫先生自駕還是需要我們接?
前臺:這個---我也沒問
設計總監:小劉,我們致電客戶要記得問清客戶是先到公司約見,還是直接到工地,具體時間,陪同人,自駕還是需要接駕,否則服務不到位,不但讓客戶對我們服務不滿以外,將來會更浪費時間---在致電之前,務必準備好紙筆,做好相關記錄。
前臺:好的王姐,我現在就再聯系一下孫先生。
字幕獨白:
電話禮儀注意事項:1,注意記錄相關信息,如時間、地點人物2、注意了解客戶需求3、關注客戶未關注到的細節問題,如是否需要接送,是否協同家人,家庭結構、有無攜帶小孩,若攜帶小孩一同前往的,需要注意小朋友喜好的禮物、玩具、糖果等,避免交談過程被打打亂。 轉載請注明:昆明flash動畫制作公司:http://www.vtzbpg.icu/city31/



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